1 de 2

Questions fréquentes

Livraison, retours, produits… Voici les réponses aux questions que les clients de ChoupiZoo nous posent le plus souvent.

Quels sont vos délais de livraison ? +
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72h ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi au moment de la commande.
Proposez-vous le suivi de colis ? +
Oui, dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Comment fonctionnent les retours ? +
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous contacter si un produit ne convient pas. Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine. Contactez-nous avant tout retour pour que l’on vous guide.
Vos accessoires conviennent-ils à tous les animaux ? +
Chaque fiche produit précise pour quel type d’animal et pour quel gabarit l’accessoire est recommandé. En cas de doute, envoyez-nous un message en nous décrivant votre compagnon (race, poids, âge) et on vous conseille.